Obock 0 Posté(e) 10 juin 2007 (modifié) Bonjour Après avoir cherché sur le net des infos sur la webcam IP D-Link DCS-5300G j'ai trouvé plusieurs sites vendant ce modèle et l'ayant en stock. Amazon.fr étant le mieux placé, j'ai décidé de passer commande chez eux, le 29 mai j'envoyais mon chèque. Je savais que le traitement par chèque était plus long donc je patientais. Une bonne semaine s'étant passée (le 07/06/07) ne voyant toujours rien venir je me rendais sur leur site pour voir l'état de mon compte, réponse :articles non expédiés. Je me décide à les contacter par mail pour savoir où en est commande, on me fait savoir que n'ayant encore reçu mon chèque ma commande ne pouvait être traitée. Je m'étonne, mais il est vrai que les délais postaux sont quelquefois surprenants. Je renouvelle ma demande auprès d'Amazon 2 jours plus tard : même réponse. D'un naturel plutôt optimiste, j'avoue que cette fois une petite inquiétude me gagne. Dans la foulée je me décide à appeler ma banque qui me dit que mon chèque a été encaissé le 01 juin, soit 2 jours après son envoi. Visiblement chez Amazon le service comptabilité est beaucoup réactif que le service traitement des commades. De surcroit la communication entre les 2 services est pour le moins bizarre. Enfin il y a au moins une chose de positif, je sais que mon chèque ne s'est pas perdu. Dans la foulée je recontacte Amazon en lui indiquant que mon chèque a été encaissé par leurs services. Toujours la même réponse : "Nous avons effectue quelques recherches et sommes au regret de vous apprendre que nous n'avons pas encore recu votre cheque ". J'avoue que je commençais à perdre patience, j'ai alors renvoyé un mail un peu plus explicite, mais je vous rassure en ne départissant pas de ma courtoisie. Miracle après ce dernier mail, Amazon retrouve la mémoire, ils ont bien encaissé mon chèque et je devrai recevoir mon colis par la Poste (Collisimo) dans un délais de 48 heures. J'allais pouvoir me coucher l'eprit tranquilisé. Mais c'était trop beau, je recevais un mail d'Amazon de matin (dimanche 06h14) me disant ceci : Nous avons bien recu et traite votre cheque. Cependant, un probleme technique affecte actuellement notre systeme, prolongeant le delai necessaire pour que l'argent soit place sur votre compte Amazon. Nous comprenons parfaitement votre reaction et votre inquietude mais nous tenons a vous rassurer sur le fait que le montant de ce cheque sera bien affecte a votre compte et que votre commande sera traitee des que possible. De plus on me propose soit d'annuler ma commande et d'en faire une autre plus tard avec ce que j'ai déjà payé (çà ne risque pas), ou alors de me rembourser et de me renvoyer un chèque. Je pense que je vais choisir la 2 ème solution, j'espère simplement qu'il ne mettront pas plus de 2 jours pour me renvoyer le chèque, vu la rapidité avec laquelle ils l'ont encaissé cela ne devrait pas leur poser de problème. Voilà, c'était juste mon expérience d'une tentative d'achat chez Amazon. Malheureusement ce n'est pas encore terminé. Obock MODERATEUR : Le sujet sera bien mieux ici Modifié 10 juin 2007 par virtualife Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
virtualife 0 Posté(e) 10 juin 2007 (modifié) La France et Ses cheques... Je ne suis pas partisant de ce moyen de paiement. Je le trouve d'un autre age ! Lis les conditions generales d'Amazon afin de t'assurer que le delai de livraison prevu est bien respecte. Dans le cas contraire, tu peux demander a te faire rembourser integralement. Evite les cheques dans ce cas car ta banque va se sucrer au passage ! Bonne chance Edit : Orthographe Modifié 10 juin 2007 par virtualife Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
Obock 0 Posté(e) 10 juin 2007 La France et ces cheques... Je ne suis pas partisant de ce moyen de paiement. Je le trouve d'un autre age ! Lis les conditions generales d'Amazon afin de t'assurer que le delai de livraison prevu est bien respecte. Dans le cas contraire, tu peux demander a te faire rembourser integralement. Evite les cheques dans ce cas car ta banque va se sucrer au passage ! Bonne chance Les chèques sont un moyen de paiement parmi d'autres. Je ne le trouve pas d'un autre âge. Je l'utilise, tout comme j'utilise ma carte. Je trouve très pratique d'avoir plusieurs moyens de paiement à sa disposition. Habitant près de la frontière belge il m'arrive souvent d'y faire des achats et d'être confronter au problème de commerces ne prenant pas la carte visa (même internationale). Avant l'euro les commerçants frontaliers acceptaient les chèques français car ils avaient tous un compte en France, c'était pratique. Maintenant il faut souvent avoir du liquide. J'effectue souvent des achats sur internet (en France il est vrai) et c'est la première fois que ce genre de désagrément m'arrive. En l'espèce dans le cas qui me concerne ce chèque a été débité de mon compte et ce très rapidement, vu le sérieux du service traitement des commandes je me félicite de ne pas leur avoir donné mon numéro de carte. Je pense tout simplement qu'il n'avait plus l'article en stock mais qu'il n'ont pas eu l'honnêteté de me le dire lors de mon premier mail de relance. Obock Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
virtualife 0 Posté(e) 10 juin 2007 Pardon, cette remarque, ci-dessous, ne te concerne pas. Elle est valable uniquement pour les Belges Evite les cheques dans ce cas car ta banque va se sucrer au passage ! Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
